Салон красоты «Стильная штучка» - Ситуация. При подборе администратора в салон красоты, мы выявили несоответствие требований к кандидату и бизнес-задач позиции. Главное несоответствие - отсутствие требований к коммуникативным навыкам сосикателя. Нами был произведен бизнес-анализ вакансии Уже на первом этапе обнаружились весомые недостатки: упущены несколько важных задач, которые должен выполнять администратор - ознакомление клиентов с услугами салона, обеспечение высокого уровня сервиса, установление долгосрочного контакта. - Отзыв. «Совместно с КЦ мы изменили систему мотивации и оплаты труда администратора, существенно изменили требования к навыкам и опыту работника. С первых дней работы нового администратора произошли положительные изменения в работе салона. В конце месяца мы получили еще более обнадеживающие показатели: вырос средний чек, увеличилось количество постоянных клиентов и положительных отзывов о работе салона». Варавина Т.А., генеральный директор «Студия красоты «Стильная штучка».
ЧОП «Муниципальная охрана» (Ассоциация SLP) - Ситуация. Руководство компании было недовольно качеством труда, дисциплиной и текучкой. Мы предложили решение в виде комплексного тестирования всего персонала: профессиональные знания, лояльность к компании, психотип. - Отзыв. «Основываясь на результатах тестов, я смог наилучшим образом распределить задачи и ответственность в рабочих сменах, выявить и отсеять проблемных сотрудников. Более того, была пересмотрена кадровая политика. Поскольку у нас появился образ «идеального» кандидата, подбор персонала стал быстрее и проще; снизилась текучка улучшилась атмосфера в коллективе, повысилось качество труда и дисциплина». Паньшин О.Д. , генеральный директор ЧОП «Муниципальная охрана».
